6月19日，一场以“金牌服务献给敬爱的人”为主题的欧帝品牌服务节暨旺季启动大会在南京总部拉开大幕，旨在为旺季客户的产品保障和安装服务保驾护航。依据教育部发布《中小学数字校园建设规范(试行)》和《教育信息化2.0行动计划》要求，智慧黑板作为基础应用设施，其重要性不言而喻，只有设施完备，信息互融互通才能更好地助力中国教育信息化全面推动教育现代化。

早在2015年，欧帝就正式开启了这一领域的布局，以智慧黑板为切入点，连接健康照明、电子班牌、云桌面等业务领域，建设智慧教室软硬件一体化生态。

用十五年打磨显示屏软硬件技术与产品，用五年时间在教育行业摸爬滚打，2019年，欧帝决定再下一城：金牌服务。

品质要优，服务要“金牌”

客户至上绝非说说而已，做好服务亦非易事，尤其是在国内重产品、重质量、重技术却鲜有人重服务的大环境下。旺季是对企业服务水平的最大考验，欧帝决心以此为试炼场，以国际标准打造好产品售卖过程中这最后一个关键环节。

在启动大会上，作为欧帝这艘巨轮的引航人，周雪松正式下达新任务，2019年欧帝全员必修课：打造金牌服务。首次，以这样一场前所未有的旺季服务行动开始，欧帝希望能够在服务上做到极致，一如打造产品。

何为金牌服务？欧帝的理解是这样：

·以“客户满意”为首要求；

·10分钟故障响应，2小时故障排查，24小时故障解决；

·高于国家相关标准和规范进行施工；

......

从施工、安装、调试到售后，欧帝的服务渗透进与客户接触的每一个环节，这是欧帝对真正优质的服务的理解，亦显诚意。

不难发现，类似“10分钟故障响应，2小时故障排查，24小时故障解决”这样的条例，其要求几近苛刻，但欧帝认为这并非不能实现。

研发-制造-销售联动，引领建设行业标准

这一次，从质量保证走向服务保障，正是基于对产品质量、技术和团队上的高度信心，欧帝才敢许下这重重承诺。

落到行动上，为了解决客户的忧虑，欧帝建构高层到基层积极响应模式， 700人生产保障、300人服务支撑，从研发、制造到销售全力配合与巨额投入，只为打造行业品质服务新标准。

一诺千金，服务为优，先进教育设施因此能稳步运转，学校互联网教育生态建设方能保有源源生命力。

由内而外，黑板文明建设从公司文化开始

回溯历史，教育起源于文明开化，是最早诞生的产业之一，与之相比，难寻更传统之事业；看向未来，“百年大计，教育为本”，难有产业如教育般重要；再论当下之形势，无论是经济之战，还是科技之争，胜败终看向人才，亦即教育。

用先进技术打造教育产品，将科研成果反哺到大中小学教室环境中，严苛工艺带来艺术观感，保留传统舒适课堂文化基础之上辅助探索先进教育模式，“既传统，更未来”，欧帝的产品设计理念正源于此。

“产品做好是基础，但欧帝要做的远不应该仅在此。”在刚刚落幕的首届欧帝旺季誓师大会暨品牌服务节启动仪式上，对台下数百位年轻的我们，周雪松总寄予厚望。

教育讲究春风化雨，周雪松总认为办公司、做产品、做管理也是同本源之事，严苛、慎独、团结、有理想、迅速响应……“十年后，我希望大家回首这一天时，会明白自己在欧帝的这十年其实从未辜负青春，会知道是欧帝为世界带来了黑板的文明。”